Skip to main content

Sinds april 2020 !!!problemen met de TV ontvanger. Vorige week zaterdag 30 januari 2021 dacht ik nu eindelijk echt  geholpen te zijn…. (serieus genomen te zijn).

Er zou een nieuwe 4 k HD TV ontvanger met afstandsbediening worden opgestuurd, zou ik woensdag 3 februari krijgen en er zou op donderdag 4 februari gebeld worden of nu alles goed werkte.

Niets ontvangen en niet gebeld…….zo ga je dus met klanten om.

Weer gebeld, zou alsnog een ontvanger worden opgestuurd, zou hiervan bericht krijgen, tot op heden niets van dit alles.

Zie mezelf niet als klager……..maar wel benieuwd hoe men bij KPN nu de klant ziet……..

Welk merk ontvanger heeft u? 

HMB2260

HMB2260

Die word zomaar niet vervangen. Er waren afgelopen maanden promen met de software die zijn nu verholpen. Het is niet beter afgelopen weken? Heeft u de ontvanger al eens gereset? Wat zijn precies de problemen die u ervaart? 

Een 4K ontvanger krijgt u als u een Hussel abonnement heeft met de 4K optie geactiveerd.

Het lukt ons niet door de gids te lopen....een stap gaat nog, maar daarna zit het vast......ga dan weer naar terug......dan weer in gids in de hoop weer een stap te kunnen maken...........de monteur aan huis was duidelijk....   er zit een veel te grote vertraging in het laden…..

 

Vaak al gereset, ‘verfrist’, nieuwe afstandsbedieningen gekregen……...etc.   , monteur zag de oplossing al in juni 2020……… maar nu  is het wachten op de uitvoering……...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Dubbele posting

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden