Wat n prutswerk die app. En kennelijk is dat al heel lang zo. Doe er onderhand eens iets aan KPN. Ten behoeve van je klanten!!
Wat is er mis dan?Â
Wat n prutswerk die app. En kennelijk is dat al heel lang zo. Doe er onderhand eens iets aan KPN. Ten behoeve van je klanten!!
Wat is het probleem dan dat je ervaart?
Start als n schildpad op of helemaal niet. Alleen geluid, geen beeld. Wanneer hij wel werkt, valt hij ineens weg.
En op wat voor een apparaat gebruik je de iTV app?
Tis gratis hé. Op de dag dat de app goed en betrouwbaar werkt gaat KPN er 5 euro per maand voor vragen voor elke tv waarop die draait.
De app doet het gewoon op mijn OnePlus 6. Niks minder, niks meer. Ook op een aantal andere devices trouwens.
Op een IPhone 10
Op een IPhone 10
Dat vermoeden had ik al. De laatste tijd lees ik wel vaker over problemen met de iTV app op iOS.Â
Ik hoop dat iemand van KPN zal reageren en hier eens achteraan zal gaan.
Ik ga op zoek naar meer voorbeelden en uitzoeken of ik meer info kan verstrekken over dit probleem en het eventueel oplossen hiervan.Â
Voorbeelden:
https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/itv-app-geeft-zwart-beeld-505767
https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/kpn-itv-zwart-beeld-wel-geluid-506348
https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/itv-app-geen-beeld-wel-geluid-ipad-508654
https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/geen-beeld-op-kpn-itv-app-op-ipad-en-iphone-508722
https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/ipad-kpn-app-zwartbeeld-wel-geluid-508950
https://forum.kpn.com/apple-iphone-ipad-21/itv-app-iphone-wel-geluid-geen-beeld-op-verdieping-508833
Sometimes Google is my best friend.Â
Waarom het probleem vooral door iOS gebruikers gemeld wordt is mij nog niet helemaal duidelijk.Â
Precies, als de oorzaak in een beperkte bandbreedte zou zitten dan zou dit fenomeen ook zeer zeker bij Android gemeld zijn. Ik betwijfel dan ook ten zeerste dat dit de oorzaak zou zijn.
Is er al meer duidelijkheid? Ik heb een nieuwe ipad, software is up to date, downloadsnelheid van >100mbps, maar krijg in de app (sinds deze aangepast is) wel geluid maar geen beeld. Heb de app al opnieuw geïnstalleerd, ipad harde reset gegeven, niks werkt. Lijkt me toch dat t problerm dan in de app zit. Wanneer wordt dit opgelost?
Â
Ook bijzonder, onder instellingen van de ipad is de KPN-app niet terug te vinden. Bandbreedte aanpassen lukt dus ook niet...
Hier ook zelfde probleem op zowel Ipad (6e generatie) en Iphone XS. Aan de bandbreedte ligt het zeker niet, want Netflix en Disney+ functioneren wel normaal op hoogste kwaliteit.Â
Beide toestellen opnieuw opgestart, op beide toestellen de app opnieuw geïnstalleerd, op beide toestellen alle andere apps uitgeschakeld.  Helaas zonder resultaat, want het beeld blijft zwart. En ja, beide toestellen zijn verder up-to-date wat betreft de software.
Waar blijft de oplossing, want dit speelt zo te lezen op dit forum toch al wat langer?
Hier ook zelfde probleem op zowel Ipad (6e generatie) en Iphone XS. Aan de bandbreedte ligt het zeker niet, want Netflix en Disney+ functioneren wel normaal op hoogste kwaliteit.Â
Beide toestellen opnieuw opgestart, op beide toestellen de app opnieuw geïnstalleerd, op beide toestellen alle andere apps uitgeschakeld.  Helaas zonder resultaat, want het beeld blijft zwart. En ja, beide toestellen zijn verder up-to-date wat betreft de software.
Waar blijft de oplossing, want dit speelt zo te lezen op dit forum toch al wat langer?
Indd alles up to date daarbij vind ik het beeldkwaliteit lager zetten niet echt een goede oplossing…
misschien kunnen jullie beter de app een update geven, bij ziggo nergens last op de app
Hallo iedereen,Â
Ik heb nogmaals navraag gedaan over de iTV app, zodra ik meer informatie heb zal ik dit hier delen.Â
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.