Welkom op het forum. 

Zie hier, misschien helpt een reset.

Welke KPN TV ontvanger heb je?

Wat klopt er niet? 

Het is de experia box v10
arris vip2952

ik heb van de week o.a. gtst classics opgenomen
deze waren gisteren voordat de software opnieuw werd geïnstalleerd er nog wel bij mijn opnamen
nu zijn deze niet meer te zien in mijn opnamen
ook niet via kpn itv

Als ik die reset zou doen
dus terug naar fabrieksinstellingen, ben ik dan alle opnames kwijt?

Hoi @Wifema . Welkom op het forum.

Helaas zie ik dit probleem de afgelopen dagen vaker voorbij komen. 

Heb je de tuner al even stroomloos gemaakt? (dit heeft geen impact op je andere opnames) Mocht dat niet werken kun je ook een reset proberen (ook dit heeft geen invloed op je opnames)

heb de tuner al even stroomloos gehad
Dit heeft niet geholpen

Zal later vandaag een reset doen, om te kijken of dit helpt
Dit laat ik nog weten

Spanning (in de volksmond stroom genoemd) zorgt voor een kleine reset.

Zie mijn link boven.

Doe de grote reset, inclusief software opnieuw installeren.

Bij het nieuwe menu kan dat via instellingen.

Inmiddels stroomloos gehad
Maar niks geholpen

ook inmiddels de reset gedaan en de nieuwe software geïnstalleerd, zoals de ontvanger vraagt
maar helaas heeft dit ook niks geholpen

Hoop op een andere oplossing

Het lijkt er heel erg op dat met het installeren van de nieuwe software van de week (waar ik niet om gevraagd heb) dat de opnames van de afgelopen week totaal verdwenen zijn
en oude opnames die ik al eerder had verwijderd terug zijn

Hier hetzelfde probleem, reset en installeren nieuwe software hebben het niet opgelost helaas.

Hoi @Mirzwi . Zijn jouw opnames nog wel zichtbaar bij itv online?

@Wifema . Ik vrees dat ze écht weg zijn. :-(

Ik stuur nu voorbeelden door naar onze technische mensen. Wat we tot nu toe zien is dat ze bij itv online nog wel aanwezig zijn. Hoe dit kan is voorlopig nog onduidelijk. 

Denk inderdaad dat de opnames weg zijn

Want zowel bij kpn itv zijn deze opname verdwenen / kwijt, als op de tv ontvanger/kastje

Met de nieuwe software update er iets gigantisch fout gegaan, waardoor er nu opnames verdwenen zijn
En opnames die eerder waren verwijderd terug zijn.

nee, bij itv online en in de app op mijn telefoon/tablet zijn ze ook weg helaas

overigens waren de opnames in de app een paar dagen voor de update ook al niet juist meer. ik dacht toen dat de app probelemen had met synchroniseren, wat wel vaker gebeurde, maar deze keer loste het zich niet vanzelf op. misschien hebben jullie daar nog wat aan in het achterhalen van wat er mis is gegaan