Mededeling: Netflix (foutcode UI-113)
Momenteel kan je bij het starten van de Netflix app via onze tv-ontvanger de foutmelding UI-113 krijgen (alleen op de HMB2260 en de Arris VIP2952). Dit lijkt niet bij iedereen en op alle ontvangers te spelen.
Oorzaak
Samen met Netflix zijn we aan het zoeken naar de oorzaak. Zodra we een update hebben met betrekking tot deze storing, zullen we dat in dit topic plaatsen. Onze excuses voor het ongemak.
Oplossing
Het vervangen van de ontvangers met de foutcode geeft geen oplossing. Als je meerdere ontvangers hebt en de foutmelding komt op 1 daarvan kan je de ontvangers verwisselen, zodat je de ontvanger die het goed doet op de plek waar je Netflix wilt kijken staat. Als je een SmartTV hebt kan je de Netflix app daarop ook gebruiken als alternatief.
Eindtijd: 20 oktober.
Status
Update #3 - 20 oktober 12.00: Het team van Netflix heeft de oorzaak gevonden, vannacht is er een update uitgerold en daarmee moet de foutcode verleden tijd zijn. Als je de foutmelding vandaag nog ziet kan je de tv-ontvanger opnieuw opstarten, daarna moet het opgelost zijn.
Update #2 - 19 oktober 10.00: Het onderzoek gaat onverminderd door. Het lijkt er op dat het volledig opnieuw instellen van de tv-ontvanger ervoor kan zorgen dat Netflix weer werkt. Zouden jullie dat voor ons kunnen testen?
Update #1 - 19 oktober 08.10: Onderzoek naar de oorzaak is, in samenwerking met Netflix, gaande.
Er waren een aantal losse topics over deze foutmelding, we hebben ze samengevoegd zodat alle informatie op 1 plek te vinden is.
