De afgelopen maanden (sedert begin augustus) merk ik dat er vaak de melding komt te staan; “Helaas kunnen we de pagina die je zoekt niet vinden. Dit kan komen door een typefout in het adres, een pagina die niet meer bestaat óf een verouderde bladwijzer” Deze melding hangt me de keel uit.
Wij kijken via een (gloednieuw, snel, up to date) PC via Firefox (ja, laatste versie) naar mijnTV. Als de pagina wat langer in gebruik is lijkt de stream de focus van de pagina te verliezen. Herladen helpt niet omdat je dan bovengenoemde fout krijgt. Ook als je de uitzending pauzeert schakelt ie terug naar Home scherm. Ook onthoud ie niet waar je gebleven bent. Pijltjes terug (Alt+<-) werken dan alleen nog maar als: Je de betreffende uitzending eerst pauzeert.
Blijkbaar triggert dit een actie waardoor de server weet: ‘Hè, hier moet ik even opletten.’ Daarna kun je vrijwel alles doen en werkt ie okay.
Wie kan mij hierin/hiermee helpen?
(Ja, ook bij andere browsers en besturingssystemen)
Hoi
Wat vervelend dat je telkens die foutmelding krijgt als je online naar KPN TV wilt kijken. Allereerst ben ik benieuwd of je naar tv.kpn.com gaat om online tv te kijken? En krijg je deze foutmelding bij live tv kijken, of ook bij Terugkijken of ook of alleen bij het kijken van opnames? Als je daar iets meer informatie over kunt geven, zou dat helpen.
Je geeft aan dat in andere browsers hetzelfde gebeurt. Dus ook in Chrome en Edge heb je deze problemen? En loop je ook tegen een probleem aan als je gebruik maakt van de KPN TV+ app op je mobiel? En wat gebeurt er als je kijkt via 4G/5G?
Als laatste ben ik nog benieuwd of je eigen netwerkapparatuur gebruikt in je thuisnetwerk? Dus denk ik aan switches, Wifi versterkers of routers.
Hopelijk kun je zo wat meer inzicht geven in jouw situatie en wat het probleem mogelijk veroorzaakt :)
Hallo Arjan,
Deze melding is specifiek bij kijken via een browser. Andere opties wil en gebruik ik niet.
Live TV is nooit geprobeerd. Wij zijn fanatieke reclame-skippers en gezien live tv daar vol van zit, neen bedankt 
Het is dus idd specifiek bij het terugkijken van (elke) opname.
Netwerk staat bij jullie (na bezoek in het verleden door diverse monteurs) bekend als: “Zag het er maar bij iedereen zo uit, dan weten we zeker dat het nooit aan het netwerk ligt’-niveau.
Als je echt die details nodig hebt (kans dat het daaraan ligt is zeer twijfelachtig, als er switches liggen zijn die van 1GB-niveau) kan ik alle meubels wel weer is verschuiven (als pre-voorjaarsschoonmaak) maar wordt thuis niet gewaardeerd.
Zie je antwoord(en) tegemoet.
Groet, Martin
Groot gelijk wat betreft het kijken van alleen maar opnames. Dat is een handige manier om al de reclames te omzeilen. Alleen de reden dat ik vraag of het ook bij Live tv gebeurt, is om te weten of het vaker voorkomt dan alleen bij opnames kijken. Zou je toch eens een programma via Live tv of Terugkijken willen bekijken en zien of de melding dan ook naar voren komt?
En wat betreft je netwerk zijn switches denk ik niet het grootste ‘probleem’, maar eigen routers of wifi versterkers kunnen wel verstorend werken. Heb je daar wat van staan?
Ook wil ik je eens vragen de cookies te verwijderen in de instellingen van je browser. Wellicht kan dat ook helpen. Ik heb wel het vermoeden dat het probleem ergens in je netwerk of in je apparatuur ontstaat. Dit omdat we geen andere meldingen over deze foutmelding binnenkrijgen. Dus het blijft even een zoektocht naar de oorzaak.
Ik hoor graag weer van je!
Ik zal me is opofferen om Live-tv te kijken. Weet niet of dat vanaaf al lukt.
Geen extra WiFi versterkers, geen eigen router.
Als Cookies het probleem zijn dan ligt er wel een uitdaging voor KPN. Deze worden echter al regelmatig opgeruimd. Wil het nog wel eens proberen, maar in de afgelopen maanden is die actie (ook) al diverse keren uitgevoerd.
Er wordt altijd eerst naar het eigen netwerk gewezen. Reden is wellicht dat weinig mensen via hun PC kijken en het gros via een kastje of app kijkt. Dan merk je dit soort fouten niet idd.
Vermoedden is dat server niet in de gaten heeft waar mijn PC is met het afspelen. Lijkt de Sync te missen.
Op moment dat je de opname eerst pauzeert (via het knopje op het scherm, en niet via de spatiebalk) dan heeft ie die focus weer en genereert ie niet een fout. Ga je terug met pijltje (links boven) geeft ie een fout. Ga je een pagina terug via je browser, geen fout.
Blijkt wazig en te reproduceren…
Zelf al geprobeerd?
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.