Hoi @Jangerie, dat is niet fijn. 

Gebeurt dit alleen met de opnames en films van Amazon, of met alle opnames? Hoe is je Arris tv-ontvanger aangesloten op het modem? En als je de tv-ontvanger een frisse start geeft en het daarna opnieuw probeert, hoe gaat het dan?

@Jangerie

De Arris 2952 is een goede KPN tv decoder voor tv kijken.

App's is leuk erop, maar door het lage interne geheugen niet perfect.

Je kan het volgende doen om o.a. Prime Video goed te kunnen kijken:

1. Via de Smart tv
2. Abonnement omzetten naar KPN tv+, dan krijg je de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) en daar werkt het ook perfect op.
3. Via een Chromecast

Dank voor jullie reactie, opnames lopen ook vast met eigen opnames.

Decoder is aangesloten met kabels.

Lijkt mij dan verstandig ons abonnement over te zetten want dit gedoe wordt ik ook niet blij van.

Groet Jan 

Goedemorgen @Jangerie, ik snap dat dit soort zaken nooit leuk zijn en ik hoop echt dat je een oplossing kan vinden. Er is inmiddels een update uitgebracht die bepaalde zaken adresseert met betrekking tot Amazon Prime. Verder wil ik je ook zeker aanraden om de ontvanger dan een frisse start te geven wanneer dat nog niet is gedaan.