Hoi @josevp, opnames zouden inderdaad 1 jaar bewaard moet blijven. Tenzij het geheugen eerder vol is. Dan wordt de oudste opname verwijderd.

Eerder was het trouwens zo dat je kon aangeven dat een opname verwijderd mocht worden wanneer het geheugen vol was. Nu kan dat niet meer, maar er kan onder water nog wel ergens een vinkje staan waardoor een opname eerder verwijderd dan de oudste opname. In principe zou standaard wel de oudste opname verwijderd moeten worden.

Goed, jij zegt dat alleen RTL Crime programma's eerder verwijderd worden. Ik moet je zeggen dat wij dit probleem niet herkennen. Ik heb daarom een aantal vragen voor je.

• Zijn de opnames ook niet zichtbaar in KPN iTV Online en de KPN iTV app?
• Komen de opnames terug als je de tv-ontvanger 30 seconden stroomloos maakt?
• Welke programma's gaat het om? Graag een paar titels noemen.
• Van wanneer waren deze opnames? 
• Heb je bij de eerste installatie van de TV-ontvanger je klantnummer en pincode moeten ingeven of is hij gelijk doorgegaan met software installeren?

De opnames zijn ook niet zichtbaar online en in de app. 
de opnames komen niet terug nadat ik ontvanger stroomloos maak

het gaat om de serie Law and Order. Ik wil graag sommige afleveringen die ik mooi vind later terugkijken, maar hij was dus al weg. Wanneer de opname precies was, ik denk van 3 of 10 april, kan een week eerder zijn geweest, maar zeker niet langer geleden. Was een aflevering van seizoen 18 en nu is 19 bezig.

wat betreft de eerste installatie, ik heb geen flauw idee, dat is al lang geleden…

RTL Crime maakt volgens mij onderdeel uit van het Pluspakket toch? Als u het Pluspakket uit zet, dan zijn de opnames weg. Kan het wezen dat het daar iets mee te maken heeft? Zet u misschien het Pluspakket soms even uit ofzo?

Nee, ik gebruik het plus pakket heel veel, deze staat gewoon altijd aan. Ben al jaren klant en wissel niet zo snel van pakketten.

Ik zoek dit graag verder voor je uit. Zou je je forumprofiel willen aanvullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en klantnummer? De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef je hier een seintje als je dit gedaan hebt?

Ik heb de gegevens zojuist toegevoegd. Als er nog meer info nodig is, hoor ik het wel..

Ik heb nog een aantal aanvullende vragen:

• Hoe heb je de opnames voor RTL Crime ingesteld? Via iTV Online of via de tv-ontvanger?
• Als je de opnames via iTV Online hebt ingesteld: heb je dit thuis gedaan of bij vrienden/familie?
• Is RTL Crime een verborgen zender?
• Staat HD op de tv-ontvanger aan?
  • Druk op 'Menu' van de afstandsbediening en ga naar 'Instellingen'
  • Ga naar 'Beeldscherm en Kwaliteit instellingen'
  • Controleer bij beste kwaliteit of de HD functie staat ingesteld
• Welk icoon staat bij de opname?
• Heb je de tv-ontvanger ook al eens een frisse start gegeven?

Ik heb de opnames ingesteld via de tv ontvanger, thuis. RTL Crime is geen verborgen zender. De tv staat op HD.

welk icoon er bij de opname staat? Ik zie niets anders als bij andere opnames, gewoon het logo van rtl crime. Bij beschikbaarheid staat dat het een jaar blijft staan..

we geven de tv ontvanger regelmatig een frisse start want hij loopt wel eens vast, maar zal het voor de zekerheid nog een keer doen. De oudste opname van deze zender die ik wil bewaren is van 15 mei, ik ben benieuwd hoe lang deze blijft staan…

Bedankt dat je mijn vragen hebt beantwoord. Ik heb dit voorgelegd aan onze iTV specialisten. Ik hoop snel meer van ze te horen. Voor nu moet ik je nog een antwoord verschuldigd blijven.

Ik wacht het wel af, en ben benieuwd hoe lang de opname van 15 mei blijft staan, zodra deze is verdwenen laat ik het wel weer weten..

Kennelijk is dit nog steeds niet duidelijk. 
 

Inmiddels heeft RTL bekend gemaakt dat RTL XL per 1 januari 2023 stopt. 
 

Bij een andere provider (Canal Digitaal) kun je per 1 oktober 2022 van geen enkele RTL-zender meer opnames maken. Het zou mij niets verbazen als dit ook bij de andere providers (zoals KPN) de toekomst gaat worden. 
 

https://www.totaaltv.nl/nieuws/gratis-rtlprogrammas-terugkijken-in-2023-voorbij-rtl-xl-gaat-in-videoland-op/

https://help.rtlxl.nl/hc/nl/articles/7297314870290-Waarom-wordt-er-gekozen-om-te-stoppen-met-RTL-XL-

@PeterG  @Dennis Schreve