Dat klinkt niet goed. Heeft u dit soort dingen in huis?

Niet dat ik weet 

Ook al eens een nieuwe hdmi kabel geprobeerd?

Ook nieuwe HDMI geprobeerd 

Andere Arris geprobeerd 

niks werkt 

nog steeds geen beeld wel geluid

en dat vanaf donderdag 

Andere mensen er naar laten kijken niks werkt 

@KPN kunnen jullie ajb een keer contact opnemen?

@Zonnestraal1234, heb je de tv ontvanger eens teruggezet naar fabrieksinstellingen: (Frisse start)

Zou je dat eens willen proberen???

Gisteren met hulp van de klantenservice een harde reset gedaan 

dat helpt ook niet 

vandaag zou iemand van het specialisten team opbellen 

nog steeds geen tv beeld wel Netflix maar dan zonder geluid 

Er komt een monteur morgen 

bedankt voor de reacties 

Dag @Zonnestraal1234 Welkom hier op het KPN Forum. Zoals je al hebt gemerkt krijgt je hier snel een reactie op je vraag. Ter verduidelijking. De mensen die in je topic hebben gereageerd zijn klanten van ons, net jij. Het KPN Forum is er op gericht dat onze klanten met elkaar in gesprek kunnen gaan en elkaar tips geven. Moderators zoals ik werken wel voor KPN. We begeleiden de gesprekken tussen de forumleden en als je er echt niet uitkomt met de community kunnen we bijspringen. Ik zie dat jij hebt gebeld met de klantenservice en voor gevallen zoals het jouwe is dat vaak ook de snelste weg naar een oplossing. Laat je weten hoe het monteursbezoek afloopt?