Goedemiddag!

Sinds 4 maart maken wij gebruik van KPN glasvezel.

Sindsdien ervaren wij problemen met KPN itv. De volgende problemen doen zich voor:

1. Tijdstip van de gids ververst niet, waardoor je op de oude programmering blijft staan, dit gebeurt als je de TV aan zet, of zelfs de tv gids tijdens tv kijken benadert.
2. Een programma van begin starten, bijvoorbeeld het nieuws, lukt niet, want de optie komt niet in beeld. Ook al staat er een oranje driehoekje van ‘kijk terug’ er bij. Terwijl we dit wel hebben.
3. Als we de tv uitzetten met de afstandsbediening en we zetten bijvoorbeeld de tv een uurtje later weer aan, dan is het beeld bevroren waarop je de tv hebt uitgezet en doet het beeld niets. Met de reset knop op de ontvanger kunnen we pas verder. Dit doen we nu dagelijks.
4. Geluid loopt niet synchroon met beeld. Zeer storend, het lijkt wel op slechte nasynchronisatie van de Engelse series op Duitse tv… 

Goed om te vermelden:

1. De internetkabel was aangesloten door de monteur op onze TP Link en op tv via Wifi verbonden. Dat geeft issues. 

We hebben nu bedraad geprobeerd.

1. De internetkabel is rechtstreeks aangesloten op de ontvanger en op tv via Bedraad verbonden. Dit geeft ook issues.

Deze problemen hadden wij totaal niet met onze voorgaande provider Ziggo.

Wat kunnen wij doen (nadat we al ontelbare keren de boel opnieuw hebben aangesloten, ontelbare netwerkstatus testen hebben doorlopen) , op dit moment hebben wij er spijt van dat we over zijn gestapt.. Want we worden er moedeloos van.

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet.