Heb ik allemaal al gedaan. Vanmorgen weer de andere variant: volledig zwart scherm. Maak ik maar geen foto van

@Beech nog meer foto's is niet nodig.

Wat ik wel wil vragen is je profiel in te vullen. Ik ga een ticket voor je aanmaken zodat de technische dienst er voor je naar kan kijken.

Laat je hier weten als je je klantnummer, postcode en huisnummer hebt opgegeven?

Opgegeven

Ik heb nog een keer de app verwijderd en de stekker een kwartier uit de TV gehad. Wil de komende dagen zien of het heeft geholpen. En ik heb de ztav-ontvanger in de ecostand gezet.

Cache wissen van apps in de Samsung. 

Afstandsbediening Samsung 

Huisje,  selecteer tandwiel en ga naar boven, naar tv apparaat beheer en bevestig. 

Ga naar opslag beheren app lijst weergeven. 

Ga naar de app KPN iTV en selecteer details weergeven. Daar kun je de cache wissen. 

Cache kan ik niet vinden

@Beech ik heb een ticket voor je aangemaakt. Kan je nog aangeven waar je op vastloopt met het legen van de cache?

Waar loop je vast in het door mij gegeven stappenplan? Na selecteren tandwiel niet de ok knop indrukken, maar naar de bolletjes erboven en dan helemaal naar rechts tv apparaat beheer.

De app vertoont weer het grijze scherm met devtekst zoals hierboven in de afbeelding. Ik ga nu de TV-ontvanger gebruiken in de eco-mode.

Bedankt allemaal.

Ik zie geen tv apparaat beheer en bevestig

Je zit dáár ook helemaal verkeerd. Je moet bij selecteren tandwiel juist NIET op de ok knop drukken.

Maar eerst naar boven, naar de bolletjes.

Daar had ik ook gekeken, maar apparaatbeheer staat er niet.

Helemaal naar rechts. Er zijn meer opties (bolletjes) dan er in beeld staan 

Bij mij staat het in eerste instantie ook buiten beeld.