Welk merk tv ontvanger heeft u? Is deze rechtstreeks met de Experiabox verbonden? 

Arris vip 2952V2

Hij is met draad verbonden aan de modem.

De Arris blijft nu op F561 staan

U maakt geen gebruik van een dvs? Draadloze verbindingset? Er zit geen switch tussen? Heeft u al eens een andere kabel geprobeerd? 

Welke Experiabox heeft u?

Klopt hebben er verder niets tussen hangen. Kabel is ook nog nieuw net zoals de experiabox , is pas 5 maanden oud , was toen ook al problemen met internet/tv.

ik vermoed dat er door werkzaamheden vanacht iets is mis gegaan , want er was ook geen internet mogelijk tussen 01:00-06:00 vanochtend.

Het werkt weer.

Modem is 2x gereset en de tv ontvanger moest een software update downloaden wat een tijd duurde.

Kan weer kijken. 

Misschien een tip voor KPN om te vermelden in het bericht van werkzaamheden aankondiging , dat wanneer er werkzaamheden zijn geweest dat de hele bende even geüpdatet of gerest moet worden.

Scheelt een hoop gezeik bij de klanten ;)

Hoi @Wesley86, goed om te lezen dat het is opgelost na het resetten en updaten van de tv-ontvanger! Normaal gesproken hoef je geen reset of update te doen na werkzaamheden, in dit geval was dat blijkbaar wel nodig. Stond er bij de aankondiging van de werkzaamheden ook wat voor werkzaamheden er precies gedaan zouden worden? Je hebt zo te zien een Telfort pakket, en zit technisch nog op het Telfort netwerk. We zijn (in batches) bezig om iedereen ook technisch over te zetten naar KPN, heb je daar al een aankondiging van gehad, waren dat deze werkzaamheden mogelijk?