Ik heb recent een update gedaan sinds ik glasvezel heb. De update is Hussel Internet 200 Mbit/s. Sindsdien is de zenderwissel bij alle twee de TV's wisselend, traag. Niet zomaar bij iedere zender en niet bij iedere wissel, maar het duurt soms meer dan 10 seconden na een zenderwissel voordat het beeld na Freeze situatie weer normaal is. Soms heb je bij een zenderwissel ook heel even beeld en na enkel seconden is er een Freeze moment. Weet iemand wat daar aan te doen?
Groeten
Dicwas
Beste Rutger,
Het is nu maandag 16.57 uur het hele weekend geen tv kunnen kijken. Je verwacht dat dit maandag wordt opgelost. Maar nee ook nu kunnen wij geen tv kijken. Ik zit zo beetje aan mijn grens wat ik als klant aan geduld kan opbrengen. Eigenlijk moeten we de overeenkomst per direct ontbinden van wege het feit dat de KPN dit probleem niet kan of niet wil oplossen.
Groeten
Dick Wassink
Beste Rutger,
Het lijkt erop dat het probleem mogelijk is opgelost, de vierde monteur heeft echt alles uitgemeten en het lijkt erop dan het modem de V20 het probleem is. Ik heb nu een V10 modem en alles lijkt te werken zoals het hoort.
De monteur zei dat hij al meer van deze onverklaarde problemen heeft gehad en dat het modem V20 de storing geeft. Of het zo is moeten we even afwachten, maar hoop doet leven.
Groeten
Dick Wassink
Beste Rutger,
Nu 10dagen na het modem wissel is het probleem weer aan het ontstaan. Ook met de V10 gaat de zenederwissel freezing zich weer laten zien. Nog lang zo erg niet als bij de V20 maar het was ruim een week weg en het begint weer te ontstaan.
KPN maar weer gebeld. En weer advies gekregen de kabels na te kijken. Daar wordt ik zo moe van. ALs het e.e.a. nu niet wordt opgelost ga ik de kpn verlaten.
Woensdag a.s. belt de monteur
groeten
Dick Wassink
Je noemt consequent de V20 als modem, maar bedoel je soms de V12?
En welke TV ontvangers heb je?
Heb je ook Experia WiFi's of "super"WiFi's in gebruik?
Zo ja, heb je Sonos apparatuur of een SMA converter voor zonnepanelen?
Hallo WJB,
Klopt hoor ik gebruik de verkeerde term het is de v12 en die is vervangen door de v10.
Er is een zeer gespecialiseerde monteur langs geweest, nadat er al drie andere monteurs langs zijn geweest. Modem vervangen glasvezel kastje vervangen en alle kabels in huis vervangen, nieuwe KPN splitter. TV ontvanger vervangen, rechtstreekse lijn modem, tv kast en tv en alle andere kabels niet verbonden het maakt allemaal niet uit, alles is doorgemeten en het hele huis overhoop qua kabels e.d. Toen ik als Telfort klant naar KPN ging behield ik het oude Telfort abonnement en dat draaide als een zonnetje. Nu met Hussel 200 heb ik alleen maar ellende. Mijn grens komt eraan. Als de monteur geen oplossing meer heeft dan is KPN voor mij ten einde.
Dank voor je bericht.
Groeten
Dick
...nieuwe KPN splitter.
Wat bedoel je daarmee?
Heb je ook antwoord op mijn andere vragen?
Ik heb voor 100 euro een nieuwe utp kabel en een Netgear switch prosafe door een monteur laten aanleggen, maar loste niets op. Moet natuurlijk wel betalen…..
Ik heb alleen een SMA converter voor zonnepanelen. Maar voor dat ik zonnepanelen had was het probleem er al. En als deze is losgekooeld door de monteur blijft het probleem bestaan. Ik heb geen wifi spullen. Geen versterkers, geen stekkers niks alleen het modem.
Als jij de SMA omvormer loskoppelt en daarna de TV ontvangers even uit en en weer aan zet, heb je het probleem dan nog steeds?
Ja
Ik heb het probleem nu drie maanden. Zelfs 1 enkele UTP kabel naar de tv ontvanger en van de tv ontvanger naar de tv geeft het probleem. Alle andere kabels zijn dan losgekoppeld.
Ook op de tweede tv rechtstreeks. Ook als de software op de tv ontvanger opnieuw wordt geïnstalleerd.
Ook dus op allebei de soorten TV ontvangers :
HMB2260 Arcadyan
Arris VIP2952 V2
Ik ga de woensdag de monteur wederom afwachten.
Ik wil je bedanken voor het meedenken.
Met vriendelijke groet
Dick
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.