Hallo @MarioReitsma, 

Niet fijn dat tv kijken bij jou niet echt lekker gaat. We zijn momenteel bezig met het uitrollen van software updates, dat kan het spontane resetten van de tv-ontvanger verklaren. Als ik het goed begrijp, ervaar je momenteel nog haperingen op één of beide tv-ontvangers. Kan je toelichten of het op één van de tv-ontvangers speelt (zo ja, op welke?) of op beide? Hoe is/zijn de tv-ontvangers aangesloten, is dat met een rechtstreekse kabel of met een draadloze verbindingsset (witte adapters)? Naast het resetten van de tv-ontvangers (manier 2 op deze pagina), zou je ook de Experiabox eens kunnen resetten (manier 2). Om snel en direct verdere stappen te doorlopen, mag je ons ook gerust even bellen via het gratis nummer 0800-0402. 

De Arris VIP5202 is een Ultra HD 4K tv-ontvanger, welke enkel verstrekt wordt in combinatie met het Ultra HD 4K pakket. De oorzaak van een probleem met haperingen, is doorgaans te zoeken in het signaal en/of de verbinding naar de tv-ontvanger, niet in het type tv-ontvanger. Een ander type tv-ontvanger, zal naar verwachting niet iets veranderen aan zo'n probleem. Mocht je toch graag de VIP5202 willen gaan gebruiken, dan kan je in combinatie met een Hussel abonnement het Ultra HD 4K pakket aanzetten. Dit kan je doen via MijnKPN, als je nog een ouder type abonnement hebt, wijzig daar dan eerst naar een Hussel abonnement. Let er op dat het Ultra HD 4K pakket een minimale looptijd van 6 maanden heeft.