Beste KPN,
Ik heb 2 installatiepakketten ontvangen en een brief om de eerste terug te uren (i.v.m. verkeerde naam tijdens 1e bestelling). Nou wil ik graag de 2e TV ontvanger houden onder mijn nieuwe klantnummer.
Ik heb de ontvanger geactiveerd met mijn abonnement nummer en PIN-code en het werkt gewoon!
Kunnen jullie deze overzetten? Oude bestelling is geannuleerd. Kan ik deze dan houden?
Volgens KPN-medewerker kon ik proberen om hem te houden. Weet echter dat KPN hem in de toekomst kan blokkeren dus wil er best voor betalen Gegevens ingevuld in profiel…
Admin: topic verplaatst naar juiste board
Hoi
Ik begrijp dat er sprake is van een abonnement met een bepaald abonnementsnummer. Waarop nu dus een bepaalde tv ontvanger geregistreerd staat. Het abonnementsnummer is al ingevoerd. En dat abonnement is geannuleerd. De apparatuur moet terug.
Vervolgens is er een 2de abonnement met ander abonnementsnummer. En
Dat kan volgens mij niet. Je kunt de ontvanger resetten, maar volgens mij blijft het abonnementsnummer er in staan. Dat kun je niet wijzigen meer.
De bestelling van klantnummer A was onder een verkeerde naam gedaan (fout medewerker).
Deze is geannuleerd maar pakket wel ontvangen met 1x 4K TV-ontvanger en KPN Box 12.
Achteraf had het niet aangemaakt aangezien je hoofd e-mailaccount kan verwijderen en deze wordt niet meer aangemaakt, maar goed…
Vervolgens onder klantnummer B nieuwe aanvraag gedaan en hiervoor ook 1x 4K TV-ontvanger en KPN Box 12 gekregen.
IK heb de 4K ontvanger van zowel klantnummer A als B aangesloten en het werkt!
Sterker nog: ik heb een eigen Fritz!box en had gratis internet & TV totdat ik even de KPN Box 12 aansloot vanwege Mijn KPN die niet doorliep…
Omdat ik natuurlijk een TV-ontvanger voor Klantnummer A moet terugsturen én ik graag TWEE 4K tv-ontvangers wil, heb ik onder huidig/correct klantnummer B een extra TV ontvanger besteld.
Dit is de Full HD variant! Die ga ik dan terugsturen voor Klantnummer A.
Omdat indien je niet betaalt voor 2 ontvangers er 1 wordt geblokkeerd. Medewerker klantenservice heeft een notitie hiervoor achtergelaten onder klantnummer A voor logistiek…
Wel raar dat ik bij de bestelling van de 2e HD ontvanger wéér een KPN Box 12 kreeg…
Hiervoor retourdoos aangevraagd. De origineel KPN Box 12 van klantnummer B moet ik uiteraard houden voor nood en deze hoort ook bij mijn abonnement…
Ik begrijp dat er sprake is van een abonnement met een bepaald abonnementsnummer. Waarop nu dus een bepaalde tv ontvanger geregistreerd staat. Het abonnementsnummer is al ingevoerd. En dat abonnement is geannuleerd. De apparatuur moet terug.
Vervolgens is er een 2de abonnement met ander abonnementsnummer. En
Dat kan volgens mij niet. Je kunt de ontvanger resetten, maar volgens mij blijft het abonnementsnummer er in staan. Dat kun je niet wijzigen meer.
Ik heb die 4k ontvanger van vorig klantnummer geactiveerd met abonnementsnummer van huidig klantnummer en werkt Sterker nog: in de systemen bij Klantenservice staat deze nu onder mijn klantnummer haha
Hoi
Kan je voor mij in het systeem zetten dat ik 2x 4K-ontvanger heb? MijnKPN klopt niet…
Serienummers toegevoegd in profiel!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.