Afgelopen woensdag 26-2 heb ik contact gehad met een medewerker omdat mijn software update in een loop zat, bleek een technisch issue en wanneer het was opgelost zou ik een melding krijgen. Tot die tijd geen televisie! Nu 4 dagen later nog steeds geen bericht/oplossing. Ondertussen zelf maar blijven proberen en dat lukt voor 90%. Ik had nu wel weer televisie maar opnames staan er niet meer (optie is niet eens beschikbaar) en nieuwe opnames die gepland staan worden ook niet opgeslagen. Ook is de functie instellingen niet beschikbaar.

Nogmaals opnieuw software verwijderd en opnieuw alles gedaan maar nu krijg ik weer foutcodes. Graag wil ik een echte oplossing i.p.v. dat er een storingsmelding word aangemaakt en ik geen tv meer kan kijken. 

Optie zou zijn een nieuwe ontvanger, ik zie dat je als nieuwe klant automatisch een tv-ontvanger ontvangt geschikt voor 4K (Arris VIP5202), aangezien ik ook een tv heb die hiervoor geschikt is lijkt het me handig dat ik deze ook mag ontvangen. Graag zsm een juiste oplossing, ik betaal tenslotte genoeg om te mogen verwachten dat ik normaal televisie kan kijken.