Hi Ella,

Hier zal je hiermee ook niet makkelijk veel verder komen., Maar misschien wil een moderator je helpen. Dan moet je wel even het profiel invullen https://forum.kpn.com/settings/profile

KPN stelt dat het zo beveiligd is dat de gegevens daarin alleen door moderators kunnen worden bekeken. 

Dit gaat over het algemeen niet snel. Dus ook kan je de Chat gebruiken, maar dat is een crime om te vinden. 

De webpagina’s van KPN hebben niet de mogelijkheid om er een link naar toe te plaatsen. Maar je moet gewoon alles niet doen waar staat dat daar de oplossing staat, tot je de pagina met “Chat” er op vindt. Je moet ook steeds flink naar beneden scrollen om het te zien. 

https://www.kpn.com/service.htm

En niet vergeten de zogenaamde transcript af te drukken dan. (of op te slaan). 

Welkom terug @EllaR. Ik kan me voorstellen dat je geen zin hebt om alles nogmaals uit te leggen en te testen. Wij kunnen inderdaad ook onze handen uit de mouwen steken voor je. Mocht dit nog nodig zijn, dan horen we het hier graag. In dat geval hebben we inderdaad je gegevens nodig. zoals @CorL al aangeeft kun je je gegevens invullen in je profiel. Naam contractant, postcode, huisnummer, klantnummer en de laatste 3-cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer is voldoende. De laatste 3-cijfers kun je invullen bij ‘Persoonlijke Opmerkingen’.

Laat je in een reactie weten als dit nodig is? We horen het graag. 

Hoe is de tv ontvanger verbonden met de Experiabox? Wat heeft de monteur gedaan?

 Experiabox v10 op pairbonding? (Dubbele lijn, Ykabel)

Internet valt ook uit? Wat gebeurt er precies?

• Klik op een willekeurige onderwerp 
• Kies "Ik heb een andere vraag of wil graag contact"

Daar is de chat

Kunnen we nog wat voor je betekenen @EllaR? Zo ja, dan horen we het graag!