Vandaag kreeg ik een mail met als onderwerp "Ben je tevreden over KPN Thuis?” met als inhoud:
We zijn benieuwd
Kortgeleden werd je klant bij ons. We zijn benieuwd of je blij met ons bent. Vertel je het ons? Daar kunnen wij weer van leren.
Ben je tevreden?
Ik ben tevreden
Ik ben niet tevredenDank voor je eerlijkheid!
Met vriendelijke groet,
Team KPN
Waarbij de tekst "Ik ben tevreden" en ”Ik ben niet tevreden” natuurlijk knoppen zijn. Helaas gaat er bij het klikken op "Ik ben tevreden” iets fout, want we komen uit op een pagina met de titel:
“404 - We kunnen de pagina die je zoekt niet vinden”. Zeg maar deze pagina, maar dan met een iets ander URL.
Gelukkig staat er op die pagina een behulpzame tekst:
Ben je vanuit een mail op deze pagina gekomen?
Wil je dan op het duimpje omlaag in die mail klikken en aangeven welke link niet werkt? Wij zijn daar erg mee geholpen en kunnen het dan snel oplossen!
Dus ik terug naar dat mailtje en…. Ja, hé! 404 - Duimpje omlaag nergens in die mail te vinden!
Dus ik van “Ik ben tevreden” naar "Ik ben niet tevreden”… Zelfde verhaal. 
Uiteraard is dit allemaal zeer "first-world-probleem”, dus verwacht ik heel weinig oplossing, maar misschien kan het bij de juiste afdeling op de to-do lijst gezet worden...
