Zeg, kan ik als “klant die wordt gewaardeerd” ook gebruik maken van die mooie kortingen die op de website staan? Ik wil bijvoorbeeld mijn internetsnelheid verhogen naar 1Gbit, en op de website kan ik 50% korting krijgen voor een jaar!

Klinkt haast te mooi om waar te zijn!

Ik zou gelijk tekenen, alleen ben ik nu al klant bij XS4ALL. Dus dan kan het ineens niet? Hoe zit dit nou?

Moet ik blijven als klant of word ik stiekem toch niet zo gewaardeerd?

als XS4ALL klant val je onder KPN. je hebt hierdoor dus geen recht op de welkomstkortingen. je kan altijd naar de service van XS bellen om te kijken wat er voor je mogelijk is. 

Had ik al gedaan, die kunnen niets voor me doen.

Ik snap het echt niet, je jaagt je klanten alleen maar weg op deze manier. Als ik die korting niet kan krijgen, welke reden heb ik godsnaam nog om te blijven bij KPN?

Kan een of andere C-level hier een antwoord op geven of zijn wij klanten niet belangrijk genoeg?

Misschien omdat je gewoon tevreden bent over de diensten van KPN?

Ik bedoel, de dienst moet het doen en online zijn. Als ik dat bij een andere partij ook kan krijgen voor minder geld…..dan zie ik weinig reden om te blijven.

ZEKER als nieuwe klanten meer voordeel krijgen. Ik wil mn contract best verlengen hoor, maar dan vind ik het krom dat ik niet dezelfde korting kan krijgen. Blijkbaar wordt er dan toch niet zoveel waarde gehecht aan loyaliteit, hoeveel het marketing team ook roept.

Ha @Ravi_B, welkom! Dit topic is niet helemaal bedoeld om een discussie te voeren over het wel of niet aanbieden van korting in geld aan bestaande klanten. We informeren klanten over de extraatjes die we onze klanten bieden. 

Het staat je vrij een eigen topic te open met je vraag, maar eigenlijk is hierboven alles wel al gezegd. 

Bedankt KPN! 

Hoi Marcia,

Je hebt helemaal gelijk, dank voor alle input.

Kan ik als gewaardeerde klant die al zo’n 30 jaar internet heeft van kpn en nu het tv pakket van kpn erbij wil nemen (heb het nu nog van ziggo) ook een hele mooie aanbieding krijgen. Nieuwe klanten krijgen een iPad 10 kado maar wat krijg ik als ik een tv plus abonnement met twee tv boxen erbij neem, helemaal niks. Ja 3 maand hbo abonnement gratis, dat slaat dus nergens op. Denk dat ik maar alles ergens anders afsluit als dat zo moet. Ammehoela gewaardeerde klant. Helemaal niets krijg je. 

Ik heb hem hier nog niet voorbij zien komen. Extraatje voor de maand december:

Meer info:

Kadootje voor jou 5 GB extra data

Je krijgt als gewaardeerde KPN klant een fijne en betrouwbare dienst. Daarom ben je natuurlijk ook al zo lang klant. Je neemt tenslotte een dienst af en geen korting. Het blijft een apart fenomeen die welkomskortingen. Als je de korting niet wilt missen dan is overstappen de keus. Ik vind overigens dat KPN de bestaande klanten aardig weet te waarderen de afgelopen maand.

Nu wel, @Sebas14 !

Zouden jullie misschien ook eens willen luisteren naar de “zo gewaardeerde klant”?

Door die marketing stunts zorgen jullie er zelf voor dat het loont dat mensen blijven overstappen. En de trouwe klant wordt vergeten.

Als jullie het geld van die verschrikkelijke katten reclames nou eens gebruiken voor betere hardware en andere verbeteringen in het landelijk netwerk, hebben jullie die reclames helemaal niet nodig.

Het is zeker zo dat ieder jaar overstappen een besparing is. Of het ook een verbetering is blijft dan de vraag. Ik beoordeel mijn leveranciers, waaronder ook KPN eerst op betrouwbaarheid en geleverde kwaliteit. Daar hoort een prijs bij en die moet in verhouding met elkaar zijn. Dit jaar is er een keer een merkbare storing geweest bij de tv dienst voor mij. Internet en mobiel zonder merkbare problemen kunnen gebruiken. Dan voel ik me een gewaardeerde klant. Dat is een zeer mooie score voor KPN. Ik ruil dat niet in voor een paar euro besparing maar ieder maakt daarin een eigen afweging die te respecteren is.

Daarnaast is er een programma voor de klanten van KPN met regelmatig een leuke actie of Kadootje waar je gebruik van kan maken. Daar zaten dit jaar een paar leuke dingen tussen.

Wat zou je als gewaardeerde klant graag willen zien bij KPN? Probeer het wel realistisch te houden en wie weet luisteren ze wel.

Het helpt ook als je aangeeft wat er niet goed is aan de KPN hardware of waarom het landelijke netwerk verbetering kan gebruiken. Constructieve feedback is zeker welkom, kijk bijvoorbeeld naar de tv+ dienst waar feedback van klanten gebruikt wordt om verbeteringen door te voeren.

Ik vind de kat wel leuk zelf maar dat is een subjectieve mening.

Ik zie wat er zoal "voor jou" wordt beweerd, als klant met een oud telfort abonnement maak je niet op alle z.g. cadeau's recht, want dan had ik b.v. die films wel zien staan en buiten dat; moet je de app installeren of je weer ergens anders voor registreren… (zoals die adventkalender)

Voor niets gaat alleen de zon op, maar ach> ik mis het zelf niet, het enige wat ik wel absoluut altijd krijg>  is de maandelijkse rekening!

KPN Voor Jou is voor alle KPN en XS4ALL klanten @Geen hier, Telfort valt tegenwoordig onder KPN dus wat je zegt klopt niet. Die films moeten voor jou ook te zien zijn. Ook jij hebt er dan recht op. De adventkalender hoef je je niet apart voor te registreren. Als je de MijnKPN app hebt kan je daar al bij terecht: