Hoi @Evelien h, welkom op het KPN Forum! Er is dus twee keer een factuurbedrag afgeschreven: dat gaat om één en hetzelfde bedrag? Staat bij de afschrijving ook dezelfde omschrijving/ klantnummer vermeld? Maak je ook gebruik van verschillende diensten via ons: bijvoorbeeld Internet en TV en een mobiel abonnement? Vragen, vragen, vragen….  

We kijken graag met je mee en dat kan op basis van jouw klantgegevens: wil je die invullen in jouw Forum profiel? In het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’ kun je extra informatie kwijt. Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik voor je aan de slag kan!