Ik vind deze manier van communiceren zeer klant onvriendelijk. Vroeger kon je gewoon even bellen. Maar goed het is 2021. Ik heb in 2017 een nieuw abonnement afgesloten met een nieuw toestel. Dat is na 2 jaar afgelopen en betaald. Nu kom ik er achter dat ik al sinds 2019 hetzelfde maandelijkse bedrag betaal. Veel te veel dus. Ik wil graag het teveel betaalde bedrag terug. Hoe regel ik dat.