Hallo allemaal,



Ik heb onlangs mijn abonnement verlengd. Ik heb een nieuwe simkaart ontvangen en daar stond geen nieuw mobiel nummer bij omdat ik , volgens mij, mijn oude nummer zou behouden. Ik wil nu graag mijn nieuwe simkaart activeren, maar de site vermeld dat de combinatie van het kaartnummer van mijn nieuwe simkaart en mijn mobiele niet bekend is. Ik wou bellen naar de klantenservice maar mijn oude simkaart doet het ineens niet meer. Dus dat kan even niet meer.



Vandaar dat ik nu hier om hulp vraag. Ik vermoed dat het systeem inderdaad niet weet dat die simkaart en mijn nummer bij elkaar horen. Hoe kan ik er voor zorgen, zonder beschikking te hebben over een telefoon, dat dat geregeld wordt. 🙂



alvast bedankt.



Gino Sergio