Hallo @NathanB65, welkom op ons forum!
Wat vreemd dat het opwaarderen van het beltegoed mis is gegaan. Het geld is dus wel van jouw rekening geschreven, maar het beltegoed is niet bij geschreven. Zou je een screenshot kunnen plaatsen van de betaling? Zorg ervoor dat je jouw privé gegevens niet zichtbaar hebt. Als je dan ook gelijk je forumprofiel aanvult met jouw 06-nummer en het bijbehorende simkaartnummer, kan ik kijken hoe ik verder kan helpen. Jouw mobiele nummer kan je invullen onder ‘persoonlijke opmerkingen’. De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef je hier een seintje wanneer je jouw profiel hebt ingevuld?