Vermoedelijk gewoon afwachten. 

Als je niet langer wilt wachten, bel dan met 0800 - 0402. Zorg dat je dan het bestelnummer bij de hand hebt. Hou wel rekening met een lange wachttijd aan de telefoon. 

Hallo@sylviamets Is de situatie al opgehelderd? Als het nog nodig is kijk ik natuurlijk met je mee. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je bestelnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?

@sylviamets 

We zijn nu vijf dagen verder. Weet je al wat meer over jouw bestelling? 

Ha @sylviamets Ik zie dat je niet meer hebt gereageerd in dit topic. Ik hoop dat je inmiddels meer duidelijkheid hebt gekregen. Als je nog hulp nodig hebt lees ik het graag.