Skip to main content

Mijn dochter heeft nov 2018 een losse  iPhone gekocht bij jullie en deze heeft mankementen. Nu is ze de aankoopbon kwijt, maar heeft wel een bankafschrift. De winkel zegt hier niet voldoende aan te hebben kunnen jullie mij helpen.

Hallo @Broekhuizen76 , toevallig is hier een heel recent identiek geval Afschrift als garantiebewijs

Daar staat een verklaring door een KPN moderator: Om aanspraak te kunnen maken op garantie heb je meer nodig dan een bankafschrift als betalingsbewijs. Een toestel is gekoppeld aan een IMEI-nummer. Dit IMEI-nummer staat wel op de bon die je krijgt na aankoop, maar niet op het bankafschrift als je pint. Met die reden is een bankafschrift in dit specifieke geval geen geldig garantiebewijs.

@Broekhuizen76 Natasja heeft gelijk. Vaak wil het garantiebewijs of de aankoopbon nog wel eens (door de winkelmedewerkers) ingescand worden en gemaild worden naar de klant. Misschien dat de bon terug te vinden is in de mail? 
 

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden