Beste KPN,
Kunt u mij met spoed helpen, ik loop al een aantal dagen tegen het volgende aan. Ik zit al een tijdje in het buitenland en had de eerste maand een voordeel bundel, dit werkte goed, maar de maand is inmiddels voorbij en ik wil een nieuwe bundel. Dit werkt helaas niet, ik heb op verschillende manier al geprobeerd, via de bekende tekst naar 1266 en ook via mijnkpn. Via 1266 krijg ik steeds terug ‘bericht versturen mislukt’ via Mijnkpn was het wel verwerkt, maar nog steeds doet de bundel het niet.
Ik kan nu alleen via whatsapp/internet op een wifi netwerk communiceren. Ik ben hierdoor op wifi-loze gebieden, buiten huis etc en ook via het normale netwerk niet bereikbaar met bellen/smsen en kan niets opzoeken.
Kunt u mij snel hiermee helpen, what to do, wat gaat er mis!!? Ik moet voor werk altijd bereikbaar zijn namelijk en zo is dit onmogelijk.
Dank. Groetjes.