Goedendag,

Op 1 december had ik een contractovername (KPN mobiel) gedaan. Ik (nieuw contracthouder) kreeg een factuur (abonnementskosten periode 01.12 - 03.12, plus periode 04.12 - 03.01).

Daarnaast kreeg de oude contracthouder een factuur met de abonnementskosten van periode 01.12 - 31.12 (!). Die betaalt de hele maand ipv dat het factuur opgesplitst werd.

Kan iemand me helpen, ervoor zorgen dat de oude contracthouder een correcte slotfactuur krijgt met abonnementskosten voor de periode (volgens mij juist niet de hele maand december? Ze had het factuur van november toen al betaald), en het dubbelchecken dat het een laatste factuur is sinds ik het contract over had genomen sinds 1 december? 

Bij voorbaat dank!