Vandaag twee keer contact gehad met klantenservice, die konden mij niet helpen en nu wordt ik (binnen een week?) teruggebeld.
Situatie: van iphone 11 naar iphone 13. Ik had een e-sim (prive abo) en fysieke sim (via werkgever, toevallig ook KPN). Bij het installeren ging het eerst mis met e-sim omdat ik de smsjes niet meer ontving met verificatiecode omdat op oude toestel heb abonnement verwijderd was. Dus naar de winkel geweest, fysieke simkaart gehaald en nieuwe pogingen. Tevergeefs.
Of ik nu kies voor ‘alleen e-sim’ of voor ‘e-sim plus fysieke sim’ uiteindelijk krijg ik steeds ‘oeps er ging iets mis’. Ik kom er dus niet doorheen.
Hoe kan dit opgelost worden?