Op 28 juli 2021 heb ik een automatische incasso gehad van jullie met het bedrag van €910,97
Toen stond er in mijn kpn app dat deze rekening was betaald.
Dus ik liet het maar voor wat het was omdat ik het een heel gedoe vond om de telefoon terug te sturen etc.
Ik vond het wel veel geld daarom koos ik voor een abonnement van 2 jaar om in delen te betalen en niet in een keer.
Maar dit was dus niet het geval.
Na een poos kreeg ik een rekening dat ik weer moest betalen. €910,97 ik schrok hiervan want dit was toch al betaald?
Ik heb het toen uitgezocht maar niemand van KPN wist hoe dit nou zat..
Vandaag vanaf juli tot nu heb ik pas gehoord hoe het zit.
Er is geprobeerd het geld af te schrijven van mijn rekening en dat was niet gelukt zegt KPN.
Nu moet ik alsnog €910,97 betalen maar ik vind dit veeel te veel geld in een keer.
Ik wil gewoon een abonnement van 2 jaar waarin ik per maand de telefoon ook aflos.
Net als mijn vorige abonnement.
Mijn vraag is:
Kunnen jullie dit voor mij veranderen?
Ik wil betalen per maand & dan de telefoon kosten in mijn abonnement elke maand.
Als ik de telefoon wou kopen had ik dat wel gedaan in de winkel ipv met een abonnement erbij.
Ik hoop dat dit opgelost kan worden!
Met vriendelijke groet,
*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid