vanmorgen gebeld omdat de factuur niet klopt, er wordt teveel afgeschreven want in mijn overeenkomst staat een lager bedrag, al vrij snel iemand aan de telefoon en het even uitgelegd, hij zet mij in de wacht en kom zo bij u terug, dus niet na 40 minuten werdt de verbinding verbroken. Waren al jaren klant bij kpn, vorig herfst opgezegd ivm glasvezel aanleggen hier in de buurt, alleen mailadres kon ik behouden voor een betaling van 7,50 in de maand of ik moest een mobiel abbonnement aanschaffen dan ben je klant werdt mij verteld en hoef je niet apart te betalen voor een mailadres, nou als het zo moet dan is dit het eerste mobiel abbonnement maar ook tevens het laatste. Heb een bedrijf en heb 7 mobiel in gebruik maar peins er dus niet over om over te stappen.
Hoi Rutger, in de bevestiging die ik kreeg van kpn staat 17,50 per maand, er wordt nu steeds 22,50 gefactureerd, ook krijg ik nog steeds aparte rekeningen voor mijn mailadres terwijl dit zou vervallen als ik een mobiel abonnement zou nemen, ik wil mijn mailadres namelijk graag houden van kpn.Â
de datum is 2 maart 2020, bevestigd door kpn 17,50 euro per maand
Bevestiging van uw bestelling |
Geachte heer Zwaan
Bedankt voor uw bestelling en fijn dat u kiest voor KPN. We gaan direct voor u aan de slag. Geniet van uw dag!
Uw bestelnummer
Bestelnummer: ARMOR-639021
Besteldatum: 2 Mar 2020
Besteloverzicht
Mobiel | |||
Hussel 5 GB en onbeperkt bellen/sms 2 jaar Looptijd: 24 maanden | €27.50 |  |  |
Korting gehele looptijd | 5.00 | 22.50 | Â |
+ KPN (3in1) Postpaid NFC SIM-kaart Prive |  | €0.00 |  |
+ Hussel Mobiel Korting (5 euro) |  | €-5.00 |  |
Totaal per maand |  | € 17.50 |  |
Aansluitkosten (via factuur) |  | €25.00 |  |
Totaal eenmalig |  | €25.00 |  |
Â
Totaal prijsoverzicht Internet en Mobiel | |||
Totaal gedurende actieperiode |  | €17.50 |  |
Totaal eenmalig via factuur |  | €25.00 |  |
Totaal eenmalig bij levering |  | €0.00 |  |
* KPN Hussel |
hoi Rutger,
Wij zijn in februari overgestapt op glasvezel bij Trined omdat kpn geen diensten aanbied hier bij ons in het buitengebied. Kpn heeft toen contact met ons gezocht omdat we zijn overgestapt en ik graag de mail adres wilde behouden, daar is toen uitgerold dat als wij een mobiel abonnement zouden afsluiten deze kosten van mail zouden vervallen. Wij hadden dit mobiel abonnement bij een andere provider en als we zouden overstappen naar kpn dan zouden we op een bedrag uitkomen van 17,50 euro per maand en dat hebben we geaccepteerd, nu zegt u dat dit niet kan maar dat is toch niet mijn schuld maar van een medewerker van kpn die ons dus verkeerd inlicht, zie contract wat we zijn overeengekomen. Ook de 25 euro voor overstappen is niet over gesproken maar goed dat heb ik maar geaccepteerd. Kpn komt op deze manier dus zijn contract niet na. Ik ga er vanuit dat jullie dat wel doen volgens afspraak en dat ik geen verdere stappen hoef te ondernemen.Â
Rutger, bedankt voor je inzet. Toch heb ik er wel problemen mee dat in de afspraak staat en ook telefonisch destijds met een medewerkster afgesproken is het te betalen maandbedrag. er is natuurlijk niemand die op dat moment dat je aan de telefoon zit de kleine lettertjes gaat lezen en je gaat af op wat de medewerkster je verteld wat er mogelijk is. Nogmaals jij kunt er niks aan doen maar ik vind dat kpn je daarover beter moet inlichten, zij kunnen immers ook zien dat ik op dat moment geen vaste aansluiting heb, dan moet je ook die extra korting niet voorstellen want daarmee suggereer je dat je er ook voor in aanmerking komt. In ieder geval bedank ik jou ervoor wat je toch nog enigszins weer recht hebt gezet. groet jan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.