Hi Inge, welkom op het forum. 

Waar heb je dit naartoe gestuurd? Ik help je overigens ook graag. Over welke factuur hebben we het hier? 

Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Dan kan ik meekijken. 

Inge, ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen.