Beste @Mieke1987 

Je kunt op je mobiel ook bellen met 0800 - 04 02, en dan moet je een vraag inspreken, dan zeg je: “medewerker spreken.” Dan wordt je doorverbonden naar een medewerker. Welke modem heb je? 

Beste @Mieke1987, welkom! Wat rot dit! Het gaat om je mobiele telefoon toch? Heb je je toestel al eens uit en weer aangezet? Heb je de mogelijkheid om de simkaart in een ander toestel te testen? Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer, 06-nummer en evt. klantnummer(s)? Ik kijk graag met je mee. 

Oh ja, dat kan ook nog: “netwerk / mobiel” Ik dacht dat het om vaste diensten ging, want ook dat heeft en zit aan het netwerk.

Hallo @Mieke1987 Ik zie dat je niet meer hebt gereageerd. Ik hoop dat het probleem al is opgelost. Als je toch nog hulp nodig hebt laat het dan weten!