Helaas kamp ook ik met het probleem, buiten wifi kan ik niet bellen of gebeld worden, kpn bied geen oplossing, maar wachten er achteraan sluiten “er zijn nog 10.000” wachten voor je. Het is een schandaal dat kpn geen oplossing bied kan dus gezegd niet bellen of gebeld worden waardoor er vervelde situaties zijn! KPN rekent zich 3 weken de tijd toe om eens te bekijken of en hoe ze het oplossen, ik kan niet 3 weken niet bereikbaar zijn maar blijkbaar heeft kpn daar geen boodschap aan. Wie heeft er een oplossing?
Er zijn klanten met deze problematiek die al bijna een half jaar wachten op een echte oplossing
Als je snel weer bereikbaar wilt zijn en zelf kunnen bellen: laat je telefoon checken bij Apple. Grote kans dat er niets mee is. Koop vervolgens een prepaid kaartje van Odido of Vodafone of sluit een sim-only abonnement af. En laat kpn lekker ba…en.
Tsja eens kijken of Apple iets kan oplossen, inmiddels ook de juridische afdeling van de consumentenbond ingeschakeld om stappen te ondernemen.
Ze doen net alsof ze elke ticket afzonderlijk moeten analyseren en behandelen. Dat kost veel tijd, ja.
Het probleem is bekend, gooi alle klachten direct op de grote lijst en werk die lijst zo snel mogelijk af. Als mensen met een iPhone 11 problemen hebben sinds juni, dan is de kans zéér groot dat het om het bekende netwerkprobleem gaat. Het kost KPN bakken met geld om die enkele persoon eruit te vissen waarbij het probleem iets anders is. Direct de telefoon omruilen is denk ik gewoon goedkoper, want nu kost het zoveel extra tijd voor de mensen achter de helpdesk… en het zorgt ook voor veel frustratie bij de klanten.
Helemaal eens maar kpn legt liever de schuld bij een ander zodat hun probleem jou probleem wordt.
Beste KPN, al bijna een maand geen mogelijkheid om te bellen/gebeld worden en internet op iphone 11, bij de eerste melding zou ik binnen 10 dagen een oplossing krijgen nu inmiddels geeft KPN zich 30 werkdagen, hoe verder, wel iedere maand abonnement maar een oplossing wordt niet geboden. Helaas kom je niet voorbij de klantenservice, mijn geduld is op, ik zou graag horen op welke termijn ik een oplossing krijg of wanneer men toegeeft dat de fout niet opgelost kan worden en er een toestelruil komt. het zou KPN sieren om een fatsoenlijke snelle oplossing te bieden.
Admin: samengevoegd met je bestaande topic hierover
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.