Hoi KPN,
Ik heb in de actieperiode (eind september) een nieuw KPN Unlimited abonnement afgesloten, waar ik ook gratis de Google Nest Hub bij zou krijgen. Dit abonnement is 19 oktober ingegaan, maar ik hoorde maar niks van de Google Nest Hub (ik ging er vanuit dat dit na het ingaan van mijn contract pas zou komen).
Afgelopen week contact opgenomen met de chat maar deze geeft aan dat ik mij had moeten aanmelden voor deze actie. Dit is iets wat mij niet is verteld en ook nergens op het contract staat. Het enige wat op contract vermeld staat over de Google Nest Hub is ´Google Nest Hub cadeau via KPN´.
Het is natuurlijk erg jammer als je niet wordt verteld dat je je moet aanmelden voor deze actie, maar dit een vereiste is om het cadeau te krijgen. De KPN chat vertelde mij dat KPN zelf dit altijd trouw vraagt bij klanten die een nieuw contract afsluiten. Helaas heb ik mijn contract via een andere winkel aangevraagd en had ik deze klantenservice niet tot mijn beschikking. Vanuit KPN werd gezegd om eerst bij de winkel maar is te proberen, maar dat heeft natuurlijk geen kans (wel geprobeerd overigens), want de actie is van KPN en niet van desbetreffende winkel.Â
Graag zou ik willen dat KPN zich houdt aan het contract en ik alsnog de Google Nest Hub kan krijgen. Is dit mogelijk?Â