Hallo @Volta ,

KPN is hiervoor bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 
Spreek in :Ik wil een medewerker spreken. 
 

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

Dag @Volta! Heb je in de bevestigingsmail geen optie om de afspraak te annuleren? Dit zou ik verwachten. Moet eerlijk toegeven dat ik dit zo 1..2..3.. niet kan vinden.

Heb gechat met kpn: je kunt niet annuleren! Ook shopafspraak kun je niet annuleren. Reageren heel laconiek: "als het niet meer nodig is, zeg je datcgewoon en als je niet wilt komen shoppen, kom je toch niet".

Jammer, ik zeg liever netjes af. 

OK, typisch. Beetje vreemde reactie inderdaad van de chat..

Maar bedankt voor de terugkoppeling.