Dat kan ik voor je checken @Anouschka.Grapes. En welkom op ons Forum trouwens :) 

Ik heb wel wat gegevens nodig om dit te kunnen achterhalen. Zou je daarom jouw forumprofiel aan willen vullen met je 06-nummer, postcode + huisnummer, naam en geboortedatum? Dan laat ik het je hier weten.  

Hoi Niek, 

Ik heb het bijgewerkt! 

Op je postcode en huisnummer vind ik geen actieve aansluiting met jouw naam en geboortedatum. Kan het zijn dat het abonnement op een andere naam staat? Zo ja, kun je die dan aanvullen in je profiel? En gaat het om een mobiel abonnement, of om een abonnement voor thuis? Gaat het om je mobiele abonnement, dan graag ook het 06-nummer nog toevoegen. 

Ik heb niets meer van je gehoord en ga ervan uit dat je vraag is beantwoord. Zo niet, dan hoor ik graag weer van je.