Zojuist mijn factuur bekeken via mijn KPN. Nu schrik ik want er staat ineens bij extra kosten een bedrag van 58,97, deze extra kosten kun je binnenkort op je factuur verwachten. Ik heb geen idee waar dit bedrag vandaan komt hij staat bij het kopje extra diensten maar die staat op 0. Wie heeft dit ook meegemaakt?
Ik krijg ook via geen andere manier telefonisch contact met KPN.
Kunt u er een schermafdruk van plaatsen?
Â
Misschien kan een KPN medewerker dit nakijken. Anders zit er niks anders op dan de factuur af te wachten.
Je kan eventueel in de store op de smartfoon kijken of daar wat uitgegeven is...
Hi
Helaas kunnen wij van tevoren ook niet zien waar deze kosten voor zijn. Het zijn eigenlijk altijd aankopen die vanuit jouw toestel zijn gedaan. Zo te zien heb je een iPhone. Je krijgt dan van elke aankoop een e-mail met factuur op jouw Apple-ID. Wellicht dat je daar nog kunt vinden wat er is aangeschaft.Â
Kom je hier verder zo uit?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.