Hi @Lili Ruiz , what kind of simcard is this? Is it a prepaid simcard? This can only be activated by you in the Netherlands, directly connected to the KPN network. Activating abroad won't work.

However, a KPN moderator can activate it for you. Place your 06-number and the simcardnumber in the Forumprofile. Use the field "Persoonlijke opmerkingen” (only visible to you and the KPN moderators) and save your input by pressing "Sla wijzigingen op” at the bottom.

Report back here when you’ve done so.

Hello @Lili Ruiz and welcome here :) 

Glad that you found is this way and I'm happy to help you further regarding this matter. @RBxx al ready asked the right questions; please fill in your profile and let me know when you have done that!

Graag gedaan @JanZ_ , dan laat ik het nu verder aan jou over .

Yes, dank weer voor je waardevolle input! Hopelijk wordt er voor 22.00 nog gereageerd want daarna moet ik de dag ook maar eens af gaan sluiten. In dat geval is er morgen om 8.00 weer iemand aanwezig die dit verder op zal pakken :) 

Nou @JanZ_ , van de urgentie is niet veel over , (Please it is urgent to works, I'm traveling!! )
We zijn al 4 dagen verder.

Helaas, het is niet anders @RBxx. Hopelijk heeft de topicstarter het via een andere weg alsnog voor elkaar gekregen!