Hallo ​@caesar1 ,

Zo snel mogelijk terug naar de KPN-winkel waar je die telefoon hebt gekocht. In ieder geval binnen veertien dagen. 

Wat vreemd dit ​@caesar1, ik raad je net als ​@Noordzee aan om hier zo snel mogelijk mee terug te gaan naar de winkel, of in ieder geval contact met ons op te nemen hierover. Het kan zijn dat ze dit in de winkel ook niet op kunnen lossen, aangezien je aangeeft dat het toestel ‘geleverd’ is en je hem dus niet direct vanuit de winkel meegenomen zal hebben.

Hopelijk is dit snel opgelost zodat je een toestel krijgt waarmee je wél gebruik kunt maken van de actie!

Inmiddels terug geweest naar de winkel.

De medewerker heeft contact opgenomen met een manager, ik moet afwachten totdat ik een afwijzing krijg van Samsung. Met deze afwijzing moet ik weer contact opnemen met de winkel.  Medewerker vond het uitermate slordig van KPN dat er toestellen uitgeleverd worden met welke niet voldoen aan de actie.Er wordt driftig reclame gemaakt voor de promo gratis Watch 7, maar laten behoorlijk wat steken vallen. Al met al ligt het balletje weer bij de consument. Ik mag er tijd en energie in steken om dit op te lossen, beetje jammer. Hoop i.i.g. op een positieve uitkomst. Wordt vervolgd.....

Ik zou annuleren denk ik als je er niets meer van hoort de komende dagen...

Ik hoop ook op een voor jou positieve uitkomst, maar ik vrees uiteindelijk dat het gaat uitkomen op een afwijzing. KPN kan er dan ook niets mee (want het is een actie van Samsung) en dan is voor jou een mogelijke oplossing om deze verlenging binnen veertien dagen te annuleren. Dan kun je daarna wellicht gebruik maken van een andere leuke aanbieding. 

​@caesar1 Je kan een bestelling zonder opgave van reden annuleren. Als je zal wachten tot een reactie van Samsung en dan weer een reactie van KPN, is 14 dagen frist al lang voorbij en je krijg alleen maar problemen en zal een speelbal tussen KPN en Samsung worden. Het risico zou ik niet nemen.

Misschien ben ik te goed van vertrouwen……

KPN heeft aangegeven de reactie van Samsung af te wachten, ik weet nu al waar dit op uit draait, aangezien ik al contact met Samsung heb gehad op X.  Ook met KPN contact gehad op X, en met de winkel. Advies: KPN wacht reactie Samsung af. Wat er ook gaat gebeuren: KPN is de schuldige in deze .Ik ben nu de speelbal geworden om hun gepromote actie te realiseren. En wel voor 12 Januari, zolang de actie loopt, dus daarom ben ik voor de 12de weer in de winkel.

Niet verwijzen naar Samsung, zij hebben een actie: KPN adverteert met deze actie om klanten te binden, om vervolgens niet te leveren waar ze mee adverteren, Heb dit ruimschoots van te voren aangegeven op KPN forum, Twitter (X) en in Samsung en KPN forum. Misschien kan KPN dit nog rechtbreien met Samsung. Adverteren met een “gratis Watch 7” wordt wel heel erg moeilijk als KPN een toestel uitlevert wat niet aan de eisen van Samsung voldoet. Kom op KPN,,,,,,Dit soort praktijken hebben jullie toch niet nodig? Toch?