Ha KPN, in de app staat dat ik kosten buiten m’n bundel heb gemaakt voor aankopen in de Google play store. Ik gebruik echter alleen Apple apparaten. Kan die kosten ook matchen, maar het staat er dus niet juist omschreven.
Dat uitzoeken koste me een een bijzonder energieslurpend telefoongesprek met een van jullie medewerkers die duidelijk geen flauw benul had waar ik het over had en me naar Google bleef verwijzen.
Ik adviseer jullie dit te fixen in de app, scheelt klanten én medewerkers een vervelend telefoongesprek.
Als ik nog iets voor je kan doen, dan hoor ik graag weer van je!