Ik kwam er laatst acher dat ik al vanaf 2015 de volle bak betaal aan abonnement kosten. Toen de tijd een abbo afgesloten met verhoogde kosten voor een nieuw toestel. Na uren met de klantenservice bellen naar een formulier gestuurd waar ik als antwoord kreeg dat ik korting heb gehad op mijn toestel?!?! Ik betaal 60 euro in de maand voor een toestel dat waarschijnlijk 3 dubbel is afbetaald. Na meerdere keren uitleggen wat het probleem is achtergelaten met een zure nasmaak over de klantenservice van kpn. Het gaat om een aanzienlijk bedrag waardoor het wss zo moeilijk mogelijk word gemaakt zodat je opgeeft. Nou bestaan er gelukkig wet regelgeving waardoor dit moet worden recht gezet dus vandaar hier mijn laatste poging om dit op een normalen manier te laten aflopen. Ik zal het euvel nog een keer uitleggen zodat er niet weer een misverstand komt. 2015 abonnement van 2 jaar afgelegd en die is op dezelfde kosten blijven doorlopen ik verwacht dat dit bedrag wat teveel is aanbetaald ook word vergoed. Na jaren klant te zijn bij kpn ben ik nog nooit zo in de steek gelaten door de klantenservice en twijfel er zeer aan om over te stappen al ben ik tevreden met de rest van kpn service.