Hoi @JessicaZonn ,

Ben je toevallig 18 jaar geworden? 

Dan wordt jouw abonnement omgezet naar een duurder abonnement. Het kids-abonnement is voor kinderen tot 18 jaar.

Hoi @JessicaZonn, welkom

Wat raar dat je zoveel betaald voor een Kids Sim, het klopt dat er een prijsstijging is geweest, maar 24,95 is echt teveel. Weet je zeker dat je gebruik maakt van een Kids-abonnement? Staan er misschien meerdere abonnementen op één factuur? 

Hoi @Noordzee 

Dit klopt niet helaas. Sterker nog, onder de 18 mag je geen abonnement bij KPN afsluiten. De Kids Sim komt op naam te staan van de ouders/voogdij hebbers van de kinderen die gebruik maken van deze abonnementsvorm en kan enkel worden afgesloten in combinatie met een standaard KPN mobiel abonnement. Wij kunnen niet controleren of de Kids Sim ook daadwerkelijk door minderjarige wordt gebruikt, en zetten de abonnementen dus ook nooit om naar en ‘volwassen’ abonnement.