Sinds een aantal maanden heb ik last van het probleem dat mijn 4G het helemaal niet of heel slecht doet.

In januari heb ik contact gezocht met jullie en kwam toen in contact met Hans.( ik vroeg toen om een nieuwe simkaart) want had het probleem eerder eens gehad bij Telfort dus dat moest de oplossing zijn.

Die zei dat het absoluut niet aan mijn simkaart zou liggen, omdat deze problemen niet of nauwelijks met de simkaart te maken hebben.

Het zou een probleem van het toestel wezen. Ik moest mijn netwerkinstellingen opnieuw instellen en dan zou het probleem opgelost moeten zijn, zo niet dan lag het hoogstwaarschijnlijk aan de inwendige antenne van mijn nog vrij jonge iPhone 8 ( nog geen 2 jaar oud.)

Ik moest contact opnemen met de leverancier.

Om een lang verhaal kort te maken, zou ik mijn telefoon minimaal 3 weken kwijt zijn en geen leen toestel kunnen krijgen want die hebben ze niet. Dat kan helaas niet aangezien ik een eigen bedrijf heb en dus telefonisch bereikbaar moet zijn.

Uiteindelijk heb ik mijn abonnement verlengd bij jullie met een nieuw toestel erbij.

Nu heb ik het nieuwe toestel bijna 2 weken in gebruik en blijf ik hetzelfde probleem houden. Beetje raar met een nieuw toestel.

Ik besluit contact op te nemen met jullie om een nieuwe simkaart / e-Sim aan te vragen.

Tot mijn grote verbazing zegt de dame aan de lijn: ik zie het al. Ik krijg een blokkade, u heeft namelijk een hele oude simkaart. Die werkt op het 2 en 3G netwerk. En dus geeft dat problemen met 4G.

inmiddels heb ik een nieuwe simkaart ontvangen en nu is het probleem opgelost.

beetje raar dat het volgens Hans daar niet aan zou liggen. 

Zoals u snapt ben ik des duivels, ik heb nu een nieuwe telefoon en een abonnement genomen terwijl dit dus helemaal niet nodig was.

Zo heb ik onnodig onverwachte hoge kosten gemaakt.

Graag ZSM een oplossing.

In afwachting van uw bericht verblijf ik.