Hij neemt voor zijn vertrek in oktober 2018 al contact op met KPN en vraagt of hij zijn abonnement mag afkopen. Alleen met een uitschrijf bewijs. Je moet dus emigreren om van je abonnement af te komen. Ik vind dat nogal ver gaan.
Hij was van plan om na een jaar weer naar NL terug te keren en schrijft zich dus niet uit.
Hij heeft daar wel een simkaart voor Nieuw Zeeland genomen, maar probeert vanuit NZ contact met KPN te krijgen door vele mails daarheen te sturen. Er wordt helemaal NIET gereageerd door KPN. Dan komt zijn vader in beeld en probeert wat dichterbij wat te regelen. Uiteindelijk na heel veel telefoontjes is het mogelijk dat hij een werkgeversverklaring mag opsturen ipv een uitschrijving. Dat doet hij maar krijgt nog steeds geen respons.
Hoe kan mijn zoon of ik als vader door die dikke muren komen. Telefonisch heeft helemaal geen zin want daar zitten dames die alleen zegge: Hij moet zich uitschrijven. Het is inmiddels juli en een groot aantal mail en telefoontjes verder en we schieten niet op.
Nu wil ik een klacht indienen, maar ook dat gaat niet.
Moet ik dan rechtstreeks naar de geschillencommissie??
Dit klinkt inderdaad als een ingewikkelde reis die jij en je zoon hebben doorstaan. Ik denk wel graag met je mee aangezien ik hierin geen inzage heb en dit zelf niet op kan lossen, kan er weinig over zeggen. De kortste klap is om hier een klacht aan te maken waarbij je een duidelijke omschrijving erbij zet en ook de verklaring uploadt. Zo kan ik in ieder geval garanderen dat het bij de juiste mensen terechtkomt die dit in orde kunnen maken zonder nog te moeten bellen of e-mailen. Laat het me weten als dit ook niet lukt voor wat voor reden dan ook.
Nadat ik op 8 juli een klacht heb ingediend en diverse formulieren mede heb opgestuurd, krijg ik maar niets te horen van KPN. De problemen lopen nu hoog op en het duurt al vanaf oktober 2018.
Ik heb diverse toezeggingen gekregen van medewerkers van KPN, maar er gebeurd niets.
Wat moet ik nu nog meer doen. Het enige wat mij nu overblijft is kennelijk de Geschillen Commissie.
Ik begrijp nu dat ik van KPN niets hoeft te verwachten.
Zou je ook je profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en mij een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Dan kan ik ook meekijken om te kijken waarom dit zo stroef verloopt.
Ik hoor graag van je.
Bedankt voor de gegevens.
Dit is wat ik zie. Contract afkopen kan altijd, ook zonder bewijs van verhuizing aangezien er dan een bedrag wordt betaald.
Echter zie ik dat het verzoek is om dit op te zeggen zonder het af te kopen. Het verzoek is door de desbetreffende afdeling afgekeurd omdat de juiste bewijsstukken niet zijn aangeleverd, er is een visa ontvangen. Het gaat om een bewijs van uitschrijving van gemeente en/of werkcontract voorzien van handtekening datum en stempel. Laten we het simpel houden. Als je dit bewijsstuk hebt mag je het rechtstreeks mailen naar ***Â t.a.v. Alex, dan pak ik dit zelf op. Laat het me ajb hier even weten wanneer je dit hebt gedaan.
Gaarne hoor ik spoedig van u. Het heeft al veel te lang geduurd.
CWAA Nassy
Mijn vertrouwen in KPN is gedaald tot ver onder het vriespunt.
CWAA Nassy
Volgens mij begrijpen wij elkaar niet. Het afkopen van een contract is altijd mogelijk, daar hoeft geen bewijs voor te zijn aangezien je dat letterlijk afkoopt en het restant betaalt. Dit is ook aan je uitgelegd. Overigens zie ik dat het nummer al is afgesloten vorige maand een slotfactuur van is geweest. Als je zorg draagt dat alles nu wordt betaald is het, zoals ik je begrijp, klaar.
Of zie ik het verkeerd?
Ik denk dat wij idd elkaar niet begrijpen. De belofte die is gedaan is als volgt.
Afgesproken was dat het abonnement afgekocht zou worden vanaf januari 2019. Nu moet hij behalve de afbetaling ook het abonnement betalen.
Hi Declan,
ik wachtte nog steeds op een antwoord op mijn vraag hierboven, of heb ik ergens een privébericht gemist? Ik heb nog steeds alle intentie om dit op te lossen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.