Hallo @Heiman, 

Welkom op het KPN Forum! Wat onprettig dat oproepen vaak worden doorgeschakeld naar de Voicemail. Apart dat je dit opmerkt nadat je aansluiting is overgezet van Telfort naar KPN. Aan je aansluiting is verder niet iets veranderd, en aan het netwerk waar je gebruik van maakt ook niet. Bij Telfort belde je namelijk ook al via het KPN netwerk. 

Hoe dan ook klinkt dit als een probleem met het bereik, waardoor oproepen bij geen bereik worden doorgeschakeld naar je Voicemail. Als je dit overal ervaart, lijkt de oorzaak bij je toestel of je simkaart te liggen. Welke van de twee het is, kan je achterhalen door je simkaart in een ander (geleend) toestel te testen en andersom. Werkt je simkaart ook in een ander toestel niet goed (en een andere simkaart in jouw toestel wel), dan kan je via MijnKPN gratis een vervangende simkaart aanvragen. Werkt een andere simkaart in jouw toestel niet goed (en werkt jouw simkaart in een ander toestel wel goed), dan is er een probleem met je toestel. Je kan je toestel dan ter reparatie aanbieden.