Skip to main content
Vraag

Mobile phone doesn't connect to 5G

  • March 5, 2023
  • 3 reacties
  • 70 keer bekeken
F
Nieuwkomer

Since I changed my individual plan to a bundle with my girlfriend, my mobile does not connect to the 5G network anymore, and the internet speed was affected drastically.

Why does it happen?

I changed no settings on the phone.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+14
  • Jan van KPN
  • Moderator
  • March 7, 2023

Hello @FMassa and welcome here :)

What's the status right now, did anything change or still facing the same problem? Did you already restarted your phone by switching it off and on? That way your mobile phone will rebuild the connection and in most cases that should do the trick! Can you let us know if the problem was solved by this? If not, we will look furher for a solution! 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
F
Nieuwkomer
  • FMassa
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • March 8, 2023

Hi Janz_

Still facing the same issue. It has been months now.

Tried restarting, switch on and off, airplane mode on and off... No change.

Jan van KPN
Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+14
  • Jan van KPN
  • Moderator
  • March 9, 2023

The fastest way to help you solve this problem is to call us on the (free) number 0800 0402 @FMassa. I would recommend you trying that first :)

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement