Ik probeer al enkele dagen Multisim in te stellen op mijn pixel watch 3. Echter kom ik niet verder dan bovenstaand scherm. Iedere keer als ik klik op koppelen aan KPN, krijg ik vrijwel direct een server fout.
Ik heb al:
- horloge gereset
- de watch app opnieuw geïnstalleerd
- overgestapt naar eSIM
- de klantenservice 2 keer gesproken
Maar niks lijkt het op te lossen. Ik heb zelf het idee dat de activatie server eruit ligt, maar hopenlijk hebben jullie nog tips om dit op te lossen.
Hi
Zover ik kan zien heb je de juiste stappen gevolgd om dit te koppelen. Voor de zekerheid, je hebt deze stappen gevolgd om dit op de Pixel te activeren? Ik ben ook benieuwd of er ook vervolgstappen zijn gezet door de klantenservice. Ik vermoed namelijk ook dat hier ergens tijdens de activatie niet goed gaat.
Zou je anders alsnog contact met ons willen opnemen? Maak makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het uitkomt om dit op te pakken. Hou je ons hier ook op de hoogte? Ik benieuwd wat de oorzaak is.
Hoi Alex,
Dat ga ik doen. De watch is volledig geactiveerd en alle stappen zijn doorlopen. Ik blijf echter de serverfout houden.
De klantenservice heeft mij naar de winkel gestuurd, maar daar heb ik voorlopig geen tijd voor.
Hi
Hoi Alex,
Ik heb maandag wederom contact gehad met de klantenservice. Gelukkig kreeg ik nu wel iemand aan de lijn die er verstand van had en zelf heeft geprobeerd de multi sim toe te voegen. Zij kreeg dezelfde foutmelding en heeft het doorgezet naar een tweede lijn. Daar krijg ik binnen 3 dagen terugkoppeling van.
Hoi
Net terugkoppeling gehad. Er is inderdaad een storing in de server die de MultiSim aan zou moeten maken. Wederom maximaal 3 dagen wachten. Ze zijn er in ieder geval mee bezig.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.