Goedemorgen ​@Frank van Strijen, bedankt voor jouw bericht en welkom hier op de KPN Community!

Dat is natuurlijk niet waar je op hoopt bij een overstap en ik kan goed voorstellen dat je hier van baalt, dat zou ik zelf ook doen Het is in dit geval goed dat er een ticket is aangemaakt voor onze Technische Dienst zodat zij dit verder op kunnen pakken en oplossen. Er is, helaas, niet iets wat je zelf nog kunt doen in zo'n situatie dus is dit even een kwestie van afwachten. Hoe vervelend dat ook is. Hoop dat je snel iets te horen krijgt van onze collega's van de Technische Dienst 

Dank voor je reactie. Eigenlijk hoef ik niet zozeer contact, want ik weet wat er moet gebeuren. De TD moet in mijn instellingen op zoek gaan naar alle koppelingen en die wissen. Dan moet het lukken.

Kun jij dat voor me regelen?

Groet Frank

Helaas heb ik die mogelijkheid niet ​@Frank van Strijen, dit zal echt door de Technische Dienst gedaan moeten worden!

Hier hetzelfde! 

4x aan de telefoon gehangen met KPN, Kids Sim besteld en daarbij is er aangegeven door KPN dat het mogelijk zou zijn om een Multisim te activeren. Na 4 man aan de telefoon te hebben gehad EN naar de winkel te zijn gereden vertelde de 5e mijn dat dit niet kon, waarom weet al dit personeel van KPN niet dat dit niet kan?? ... Ondertussen, in die (bijna) 2 weken ook nooit gebeld door de technische dienst trouwens! 

Zaterdag een klacht ingediend en gisteren teruggebeld. Ik mocht mijn Kids Som omzetten naar een gewone Sim waardoor ik wel de multi-sim zou kunnen activeren en dit hebben ze dan ook netjes gelijk opgestuurd en kreeg ik vandaag al binnen .. maar guess what? WEER foutcode 2001 ..…

Met mijn eigen simkaart lukt het wel om verbinding te maken maar met de simkaart van mijn dochter (gewone simkaart, volwassen abbonement) krijg ik met geen mogelijkeid de simkaart geactiveerd ....  niemand snapt de foutcode 2001, ik heb ondertussen ook zo'n 75x gehoord "het zo gewoon moeten werken".....  maar dat doet het niet ..  

Ondertussen 4 weken verder maar nog steeds niet gebeld door de technische dienst. Wel gebeld door kpn met een of andere aanbieding. Wat een geprut door kpn...nooit moeten overstappen...

Ik zit met exact hetzelfde probleem. Heb je al een oplossing gekregen?

Geen reactie geen hulp, helemaal niks. .

Ik heb ook een kits SIM waar ik Multi sim wil gebruiken.

Voor bestellen gevraagd of dit mogelijk was.

Nu de SIM in huis alles ingesteld en kan de e Sim niet installeren Foutcode 2001.

Nieuwe installatie van smartwacht en Wearable app heeft niet geholpen.

Morgen contact zoeken met KPN om te kijken voor een oplossing.

ik ben benieuwd naar je ervaring.  KPN laat zich tot nu toe niet van zijn beste kant zien.

KPN laat zeker tot nu toe niet van zijn beste kant zien.

Ik heb eerst de klantenservice gebeld, die gaven aan dat het door de kits sim komt omdat er een blokkade op zit. Dit kunnen ze oplossen bij de technische dienst wachttijd minimaal 2 weken. Dit is voor mij geen optie omdat ik dan binnen de 2 weken niet weet of het gaat werken en er wel aan vast zit.

Ik heb geprobeerd het zelfde horloge te bestellen en gelijk te betalen bij KPN. Op deze manier is de E sim gelijk te koppelen aan de kits sim. Dit ging goed totdat ik een afwijzing kreeg omdat ik nog niet lang genoeg klant ben. Weer de klantenservice gebeld waarom ik afgewezen wordt terwijl ik dat ik het horloge direct betaal (40 euro duurden dan bij Samsung). Hier is ook geen oplossing voor bij KPN en bestellen is pas mogelijk na de 3e factuur. Ik wordt dus afwezen voor een betaling voor een E sim van 5 euro maandelijks opzegbaar terwijl ik ook een sim only en glasvezels heb besteld zonder problemen.  Ook nooit ergen betaalproblemen gehad of zo.

Het is dus niet mogelijk bij KPN om binnen 2 weken een sim met werkende E sim te hebben voor een smartwacht.

Ik kan nu nog een volwassenen sim aanvragen om te proberen of dat werkt en misschien later overzetten naar een kits SIM.

Of anders alles bij KPN annuleren en overgaan naar een andere provider.

Ik ben dus niet de enige. Vandaag de overstap gemaakt van een andere provider. Alles ging perfect tot het koppelen van mijn samsung watch Ultra. 

Wat ik ook probeer, ik krijg continue de foutcode 2001.

Ga donderdag wel bellen, maar ik vrees het ergste als ik alles hier lees. 

Heb inmiddels al vele malen gebeld en telkens wisselende antwoorden.

Maar een oplossing nog steeds niet. Zeer frustrerend.......