Skip to main content

Een vraagje,

ik heb vandaag een nieuwe mobiel gekocht met een nieuwe abonnement, nou kreeg ik zojuist een e-mail van kpn dat mijn nieuwe abonnement is ingegaan. Alleen zie ik dit niet in de KPN app. In mijn nieuwe abonnement zit onbeperkt mb’s alleen staat er in de app nog steeds 20 mb. Ook staat er dat ik 53 euro moet betalen terwijl dit 25 euro is. Weet iemand hoe dit in elkaar zit?

Hey @Nickdp, welkom op het forum! :blush:

Wat leuk dat je jouw abonnement hebt verlengd met een nieuwe telefoon. Ik hoop dat het nieuwe toestel bevalt! 

Is het nieuwe abonnement inmiddels ook zichtbaar in MijnKPN of zie je nog steeds je oude abonnement staan? Als je jouw oude abonnement nog ziet staan, zou je dan in je profiel jouw gegevens willen invullen en hier een seintje willen geven als dat is gebeurd? Dan kijk ik even mee!


@Nickdp  Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost. Anders hoor ik het graag!