Hallo @Marieke de bresser, welkom op ons forum.
Als ik het goed begrijp, heb je een nieuw abonnement aangevraagd, omdat je graag meer internet in jouw abonnement wilt. Jouw huidige abonnement loopt echter nog 2 jaar. Als je dan een nieuw abonnement aanvraagt, is er een kans dat je inderdaad dubbel gaat betalen. Ik kijk natuurlijk graag voor je na hoe dit in jouw situatie zal uitpakken. Kun je je profiel aanvullen met jouw 06-nummer, postcode, huisnummer, geboortedatum en klantnummer. Je kunt jouw mobiele nummer invullen onder ‘persoonlijke opmerkingen’. De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators van KPN. Geef je een seintje als je jouw profiel hebt ingevuld? Dan ga ik voor je op onderzoek uit.