Hallo @Dirkkom Dat is inderdaad wel heel moeite, voor iets dat echt niet zo'n tijdsinvestering vraagt. Is het inmiddels opgelost? Een belletje met de klantenservice (0800-0402) is wellicht de snelste manier om hier hulp bij te krijgen, mocht dat nog nodig zijn. 

Ik zit nu te wachten op mail of een telefoontje ik overweeg om maar over te gaan naar andere provider .

Hoe moeilijk kan het zijn ?

heb diverse keren gebeld en er zou terug gebeld worden .

niet dus !!!

ze vinden het allemaal vreemd dat het niet lukt maar heb om een update gevraagd hoe het proces verloopt .

maar Ursula belt niet terug ondanks dat ze het toegezegd heeft 14 dagen geleden.

wel heel veel moeite om bericht te sturen of te bellen .

is ze ziek verwacht ik haar vervanger die reageerd .

nu ondertussen drie mensen die mij wat zouden laten weten maar niks.

Jörg Kramer hoor ik ook niet.

gesprekken worden op genomen .

je kunt er halve dag mee vullen om mijn gesprekken af te luisteren .

GRAAG Reactie!!!!

Hallo @Dirkkom Ben je inmiddels al wel teruggebeld? Als die afspraak met je is gemaakt, dan had dat inderdaad moeten gebeuren en dan kan ik me voorstellen dat je er van baalt dat het niet gebeurd is. 

Ter extra informatie: op het KPN Forum gaan onze klanten met elkaar in gesprek en helpen ze elkaar met het vinden van oplossingen. Medewerkers van KPN, zoals ik, lezen mee en zorgen dat de gesprekken goed verlopen en dat informatie goed vindbaar is. Als je er onderling echt niet uitkomt, kunnen we ook inhoudelijk meedenken. Maar we kunnen niet direct reageren op vragen. Als je snel en persoonlijk contact wilt, raad ik je toch aan om zelf contact op te nemen met de klantenservice. 

Heb ik gedaan dit weekend weer verwacht morgen weer een reactie .

heb weer een aanvraag gedaan en weer mail gehad gefeliciteerd met je bestelling .

nu al vier keer gehad op het zelfde nummer .

Zo eindelijk gelukt na diverse pogingen  nummer nu over gezet naar Sim only .

Er was mij een passende tegemoetkoming beloofd .

willen ze een sigaar uit eigendoos weg geven.

Ben al van af 30 December bezig om dit nummer over te zetten .

Ik heb er Zes uur voor aan de lijn gehangen .

Heb op zijn minst vier mails gehad met gefeliciteerd met je omzetting naar Sim only .

Niet dus maar in december was de actie 10 euro per maand zonder data .

en geen aansluitings kosten .

Dus dat ze dan nu weer die 25 euro weg geven is wel makkelijk.

ook zou ik nu 12,50 per maand moeten betalen .

Vertelde de dame dat klopt niet heb in december al contract afgesloten dat het 10 euro is lopende looptijd .

Oke dan probeer ik 24x 250 credit en aansluit hoeft u ook niet te betalen .

Meer kon ze niet betekenen voor mij.

Gevraagd hoe ik nu verder moest om mijn klacht te ventileren en zo een passende vergoeding te krijgen .

krijg je iemand van klachteninstanties aan de lijn waar je heel het gebeuren weer uit mag leggen .

die reageerde toen van u heeft al wat vergoeding gehad .

zij dat is voor die aansluit en maandkosten .

O nou met veel pijn kan er bol.com bon eraf .

dame was niet bepaald klant vriendelijk  in mijn beleving .

Heb gezegd dat ik contract uit dien en me dan beraad of ik verder wil met KPN.

Hangt uit eindelijk van  hoeveel er uiteindelijk compensatie komt .